ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Các đi